O advogado exerce diversas atividades em seu escritório de advocacia, como, por exemplo, captação de clientes, elaboração de ações, gestão financeira, entre outras. Porém, uma das tarefas mais importantes, que muitos advogados não fazem, é coletar e analisar os dados do escritório de advocacia.
A coleta e análise de dados pode parecer uma tarefa tediosa e morosa, no entanto, é fundamental para o sucesso do escritório de advocacia e para o atendimento ao cliente.
Vamos analisar algumas das principais razões para coletar e analisar os dados.
Tomada de decisões
O advogado ao coletar e analisar os dados pode tomar decisões de forma mais eficiente sobre o escritório de advocacia. Os dados podem fornecer informações práticas do dia a dia do escritório, como, por exemplo, quais são as áreas do escritório que são mais lucrativas e quais necessitam de mais atenção. Isso ajuda o advogado a tomar decisões estratégicas que beneficiam o escritório de advocacia.
Atendimento ao cliente
Ao coletar e analisar dados do escritório, o advogado pode identificar padrões nos processos judiciais. Com isso, o escritório de advocacia melhora no atendimento ao cliente, antecipando as suas necessidades e oferecendo um serviço melhor.
Por exemplo, se o escritório atua com uma grande quantidade de processos bancários, já será possível identificar as peculiaridades desse tipo de demanda e informar ao cliente o que é necessário fazer antes de ajuizar a ação, como, por exemplo, realizar uma reclamação do BACEN. Inclusive, é possível fazer uma cartilha do cliente explicando especificamente esse tipo de demanda e enviar para o cliente, assim ele já vai ter uma experiência positiva em relação ao escritório.
Oportunidade de crescimento do escritório
O advogado, ao analisar os dados, pode observar oportunidade de crescimento para o escritório de advocacia. Por exemplo, se os dados comprovam uma alta demanda em determinado tipo de serviço jurídico, o escritório pode expandir a sua captação de cliente nessa demanda. Isso ajuda no crescimento do escritório, aumentando sua fonte de receita.
Prevenção de problemas
Ao coletar e analisar dados, o advogado pode identificar problemas antes que se tornem grandes.
Por exemplo, se os dados revelam que um cliente específico tem um histórico de inadimplência com o escritório, o advogado pode abordar o cliente antes que se torne um grande problema financeiro. Assim, o escritório mante sua saúde financeira e a evitar problemas com seus clientes. Além disso, o escritório pode analisar se vale a pena patrocinar novas demandas para o cliente que tem grande probabilidade de se tornar inadimplente. Em certas situações é melhor não ter o cliente, pois a chance de não haver retorno financeiro é grande.
Manter a competitividade no mercado
O escritório, ao coletar e analisar os dados, pode entender as tendências do mercado, identificar novas oportunidades de negócios e melhorar suas práticas para se manter mais competitivo.
Conclusão
Em resumo, a coleta e análise de dados do escritório de advocacia é uma tarefa essencial para o sucesso de um advogado. Através da coleta e análise de dados, o advogado pode tomar decisões mais precisas, melhorar o atendimento ao cliente, identificar oportunidades de crescimento e prevenir problemas.
Caso tenha ficado alguma dúvida, entre em contato conosco e tenha uma consultoria especializada.
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Escrito por Fernando Vargas.
