Após conquistar a sonhada carteira da OAB, diversos questionamentos surgem na cabeça do jovem advogado que quer iniciar seu próprio escritório de advocacia:
- Qual área atuar?
- Como captar clientes?
- Como atender os clientes?
- Como cuidar do fluxo de trabalho?
Este artigo tem como objetiva ajudar o jovem advogado na caminhada para iniciar seu próprio escritório de advocacia. Para tanto, vamos responder os questionamentos anteriormente feitos.
QUAL ÁREA ATUAR?
O advogado precisa ganhar experiência jurídica no início da carreira, ou seja, ir aos tribunais, despachar com os assessores e os juízes, colocar os processos para “andar” no cartório das varas, realizar audiência, aprender a manusear o sistema eletrônico do tribunal, entre diversas outras habilidades que somente serão conquistas na prática.
Assim, recomendo, em um primeiro momento, atender as demandas mais corriqueiras que, provavelmente, serão de consumo. Essas ações vão dar uma boa prática jurídica e, em regra, são mais simples de atuar.
Fato é que para evoluir na advocacia é necessário se especializar. Então, no primeiro ano de advocacia, além das demandas consumeristas, o advogado deve escolher entre duas ou até cinco áreas do direito para se aprofundar nos estudos e iniciar a atuação. No segundo ano de advocacia, o jovem advogado terá uma boa noção em qual dessas áreas continuará atuando e qual (quais) descartará.
COMO CAPTAR CLIENTES?
Se você é um jovem advogado e não tem ninguém da família na área jurídica e quer iniciar seu escritório de advocacia, este assunto provavelmente será o mais difícil no início da sua carreira. Captar cliente é uma tarefa árdua para quem vai começar um escritório do zero.
A maneira mais fácil de iniciar é pela internet. Em primeiro momento, será necessário criar um site que tenha uma área de blog (muito importante para conseguir chegar nas primeiras páginas na pesquisa do Google). Além disso, abrir uma conta no Google meu negócio, pois ajuda muito na visualização de forma orgânica (sem pagar nada).
Posteriormente, o advogado deverá criar contas de anúncio do Google ADS e no Facebook ADS, pois será através dessas plataformas pagas que o marketing jurídico produz mais efeitos. Isso porque você paga para aparecer nas primeiras páginas do Google ou para ter mais visualizações nas redes sociais.
COMO ATENDER O CLIENTE?
De início, o jovem advogado deve ter um número de celular profissional, pois nunca se deve misturar o número de celular pessoal com o profissional. Isso vai evitar diversos problemas, como, por exemplo, aquele cliente que liga para você no domingo à tarde. Pode acreditar que você vai ter um desses.
O Advogado deve ter um fluxo de atendimento bem definido (início, meio e fim) para ter uma organização em seu atendimento. Vamos dar um exemplo para elucidar tal questão:
- Início: o cliente entra em contato por WhatsApp, vale a pena já ter uma mensagem inicial automática no WhatsApp perguntando qual seria o problema do possível cliente.
- Meio: tenha um questionário/formulário mais aprofundado para entender de fato o problema do possível cliente e já buscar as possíveis soluções.
- Fim: envie uma proposta de serviço para o possível cliente. Caso ele aceite, envie posteriormente o contrato de honorários para iniciar os serviços jurídicos. Nunca comece a trabalhar sem o contrato de honorários assinado pelo cliente.
Entre o início e fim, o advogado também deve já ter um prazo estipulado do “ciclo de vida” desse atendimento. O tempo do advogado vale ouro, então, seja organizado ao realizar o atendimento, pois vai otimizar muito a produtividade do escritório de advocacia.
COMO CUIDAR DO FLUXO DE TRABALHO?
Após fechar o contrato de honorários, o serviço jurídico será iniciado, que, em regra, é a elaboração da ação ou da defesa. Para esse serviço, o jovem advogado já deve informar ao cliente um prazo máximo para protocolar ação ou defesa. Isso demonstra organização para o seu cliente, com certeza irá contar uns pontos a favor do advogado.
Após protocolar a ação (normalmente em início de carreira o advogado atua pelo autor), informe ao cliente o número do processo e os próximos passos. Aconselho a fazer uma cartilha do cliente com as principais informações de como funciona o processo no Brasil. Lembre-se, o seu cliente, em regra, não entende do trâmite processual.
CONCLUSÃO
O início da advocacia não é tarefa fácil, portanto é necessário ter organização e plano de ação para conseguir evoluir na advocacia. Assim, espero que esse artigo tenha ajudado ao jovem advogado a refletir sobre temas importantes para começar a prestar serviços jurídicos de forma organizada e com um padrão de qualidade adequado.
Caso tenha ficado alguma dúvida, entre em contato conosco e tenha uma consultoria especializada.
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Escrito por Fernando Vargas.
